Часто задаваемые вопросы

• Возможна ли адресная доставка по Львову и области?

  Да, у нас есть услуга адресной доставки по Львову и области собственным транспортом.
  Стоимость доставки по Львову составляет 500 грн до подъезда. Возможна услуга заноса (подъема) и монтажа.
  Стоимость доставки по области нужно уточнять у нашего менеджера. Приблизительная стоимость составляет 25 грн за километр.

• Возможен ли подъем мебели в квартиру?

  Да, наши грузчики смогут занести товар в квартиру.
  Стоимость услуги подъема лифтом составляет 300 грн.
  Стоимость услуги составляет от 100 грн за этаж, если товар не помещается в лифт.

• Как оформить заказ?

  Заказ возможно оформить через корзину на сайте, написав нам в Viber или Telegram, или позвонив по номерам указанным на сайте.

  Жители Львова могут заказать мебель в нашем магазине по адресу пр-т. Червоної Калини, 77 "Світ Меблів".

• Почему задаток необходим?

  К сожалению есть определенный процент клиентов, которые отказываются от товара на почте, без каких либо причин, поэтому мы вынуждены работать по задатку в размере 30% от суммы заказа. 

  Для повышения вашего доверия рекомендуем ознакомиться с отзывами о нашей компании:
  Отзывы на нашем сайте: https://svitmebliv.org/testimonials
  Отзывы в Google Maps введя в поиске гугл "Світ Меблів Львів".

  Также вы можете оформить заказ через "ПромОплату". Пром-оплата - безопасный способ оплаты заказов:
  Безопасно. Покупатель забрал свой заказ в отделении почты и только после этого продавец получает деньги.
  Удобное оформление онлайн. Покупатели могут оплачивать покупки непосредственно на Маркетплейсе банковской картой Visa или Mastercard.
  Легкий возврат товара. Покупатель осматривает товар в отделении почты и если он не подошел - отказывается от получения. Средства автоматически вернутся покупателю, как только посылка получит обратную ЕН и поедет обратно к продавцу.
  Подробнее: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006721457-Пром-оплата-для-покупця-як-замовити-та-оплатити-товар

   

  Жители Львова могут заказать мебель в нашем магазине по адресу пр-т. Красной Калины, 77 "Мир Мебели".

• Что такое ПромОплата?

  Пром-оплата - безопасный способ оплаты заказов:

  • Безопасно. Покупатель забрал свой заказ в отделении почты и только после этого продавец получает деньги.
  • Удобное оформление онлайн. Покупатели могут оплачивать покупки непосредственно на Маркетплейсе банковской картой Visa или Mastercard.
  • Легкий возврат товара. Покупатель осматривает товар в отделении почты и если он не подошел - отказывается от получения. Средства автоматически вернутся покупателю, как только посылка получит обратную ЕН и поедет обратно к продавцу.

  Подробнее: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006721457-Пром-оплата-для-покупця-як-замовити-та-оплатити-товар

• Возможно ли купить мебель в кредит?

  Да, у нас доступны кредиты от Моно и Приватбанка, на срок 3 или 6 месяцев.

• Как упакован заказ?

  Весь товар упакован в фабричную упаковку.
  Если заказ содержит зеркало/стекло на пачках есть соответствующая маркировка. Такие коробки содержат дополнительные смягчающие элементы внутри.
  При отправке Новой почтой, компания требует дополнительную упаковку - Флетбокс или обрешетка.

• Возможен ли монтаж по Львову и области?

  Да, наши мастера охотно смонтируют вашу новую мебель.
  Стоимость услуги монтажа во Львове составляет 10% от стоимости заказа. Минимальная сумма 900 грн.
  Стоимость монтажа модульных кухонь 15%. 
  Монтаж мягкой мебели (кроме кроватей) нужно уточнять у нашего менеджера.

  Стоимость монтажа по Львовской области нужно уточнять у нашего менеджера.

• Возможно ли смонтировать мебель самому?

  Да, в комплекте с мебелью входит инструкция (схема монтажа), все необходимые отверстия уже просверлены и вся нужная фурнитура входит в комплект.

• Какими компаниями происходит доставка по Украине?

  Доставка по Украине происходит транспортной компанией "Новая почта" на грузовые отделения (которые принимают грузы от 30 кг). 

  Также возможна адресная доставка курьером Новая Почта.

  Приблизительную стоимость доставки можно узнать у нашего менеджера.

• Какова стоимость доставки по Украине?

  Стоимость доставки зависит от габаритов упаковки и удаленности населенного пункта получателя. 
  Приблизительную стоимость доставки можно узнать у нашего менеджера.

• Какой срок доставки?

   Мы работаем с более чем 30 фабриками Украины, у каждой из которых есть свои склады, с которых нам доставляют товар. Поэтому срок доставки зависит от наличия мебели на складе и от удаленности склада производителя. 

  Срок доставки вашего заказа можно узнать у нашего менеджера.

• Нужно ли просматривать товар перед получением на отделении транспортной компании или у курьера?

  Да, при получении заказа обязательно проверяйте соответствие товара, внешний вид, целостность и комплектацию в присутствии представителя центра выдачи заказов (компании перевозчика). 

  Обращаем внимание! В случае, если Вы не проверили товар при получении, мы не можем гарантировать решение спорных ситуаций в Вашу пользу

  В случае если повреждения были обнаружены, вам сразу нужно связаться с нашим менеджером.

• Мебель приехала с повреждениями. Что делать?

  Если вы обнаружили бракованную деталь, отправьте нашему менеджеру следующую информацию:

  1) Фото бракованной детали;

  2) фото бирки на упаковке (коробке);

  

  3) номер детали по инструкции.

  

   

  Всю необходимую информацию вы можете отправить через мессенджеры:

   

  После обработки менеджером рекламации, он сообщит вам срок отправки новой детали или необходимой фурнитуры.

• Мебель приехала в неполной комплектации. Что делать?

  Если вы обнаружили неполную комплектацию деталями или фурнитурой, отправьте нашему менеджеру следующую информацию:

  1) фото бирки на упаковке (коробке);

  

  2) номер детали по инструкции.

  

   

  Всю необходимую информацию вы можете отправить через мессенджеры:

   

  После обработки менеджером рекламации, он сообщит вам срок отправки новой детали или необходимой фурнитуры.

• Возможно ли у Вас заказать мебель по индивидуальному проекту?

  Да, мы также являемся производителем мебели с собственным производством во Львовской области в пгт. Жвирка. Мы изготавливаем кухни и мебель под заказ в любые комнаты, офис или другие коммерческие помещения. По Львову и области возможны замеры и монтаж.

  Примеры наших проектов: https://gv-kuhni.com.ua/gallery.php