Поширені питання

• Як оформити замовлення?

  Замовлення можливо оформити через кошик на сайті, написавши нам в Viber або Telegram, або подзвонивши за номерами вказаними на сайті.

  Мешканці Львова мають змогу замовити меблі в нашому магазині за адресою пр-т. Червоної Калини, 77 "Світ Меблів".

• Чому завдаток необхідний?

  Нажаль є певний відсоток клієнтів, які відмовляються від товару на пошті, без будь яких причин, тому ми змушені працювати по завдатку в розмірі 30% від суми замовлення. 

  Для підвищення вашої довіри рекомендуємо ознайомитись з відгуками про нашу компанію:
  Відгуки на нашому сайті: https://svitmebliv.org/ua/testimonials
  Відгуки в Google Maps ввівши в пошуку гугл "Світ Меблів Львів".

  Також ви можете оформити замовлення через "ПромОплату". Пром-оплата — безпечний спосіб оплати замовлень:
  Безпечно. Покупець забрав своє замовлення у відділенні пошти та лише після цього продавець отримує гроші.
  Зручне оформлення онлайн. Покупці можуть оплачувати покупки безпосередньо на Маркетплейсі банківською картою Visa або Mastercard.
  Легке повернення. Покупець оглядає товар у відділенні пошти та якщо він не підійшов - відмовляється від отримання. Кошти автоматично повернуться покупцеві, як тільки посилка отримає зворотну ЕН та поїде назад до продавця.
  Детальніше: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006721457-Пром-оплата-для-покупця-як-замовити-та-оплатити-товар

   

  Мешканці Львова мають змогу замовити меблі в нашому магазині за адресою пр-т. Червоної Калини, 77 "Світ Меблів".

• Що таке ПромОплата?

  Пром-оплата — безпечний спосіб оплати замовлень:

  • Безпечно. Покупець забрав своє замовлення у відділенні пошти та лише після цього продавець отримує гроші.
  • Зручне оформлення онлайн. Покупці можуть оплачувати покупки безпосередньо на Маркетплейсі банківською картою Visa або Mastercard.
  • Легке повернення. Покупець оглядає товар у відділенні пошти та якщо він не підійшов - відмовляється від отримання. Кошти автоматично повернуться покупцеві, як тільки посилка отримає зворотну ЕН та поїде назад до продавця.

  Детальніше: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360006721457-Пром-оплата-для-покупця-як-замовити-та-оплатити-товар

• Чи можливо купити меблі в кредит?

  Так, в нас доступні кредити від Моно та Приватбанку, на термін 3 або 6 місяців.

• Як запаковане замовлення?

  Весь товар запакований в фабричне пакування.
  Якщо замовлення містить дзеркало/скло на пачках є відповідне маркування. Такі коробки містять додаткові пом'якшуючі елементи всередині.
  При відправці Новою поштою, компанія вимагає додаткове пакування - Флетбокс або обрешітка.

• Чи можлива адресна доставка по Львові та області?

  Так, в нас є послуга адресної доставки по Львові та області власним транспортом.
  Вартість доставки по Львові складає 400 грн до під'їзду. Можлива послуга заносу (підйому) та монтажу.
  Вартість доставки по області потрібно уточнювати в нашого менеджера. Приблизна вартість складає 25 грн за кілометр.

• Чи можливий підйом меблів в квартиру?

  Так, наші грузчики зможуть занести товар в квартиру.
  Вартість послуги підйому ліфтом складає 200 грн.
  Вартість послуги складає 100 грн за поверх, якщо товар не поміщається в ліфт.

• Чи можливий монтаж по Львові та області?

  Так, наші майстри залюбки змонтують ваші нові меблі.
  Вартість послуги монтажу у Львові складає 10% від вартості замовлення. Мінімальна сума 900 грн.
  Вартість монтажу модульних кухонь 15%. 
  Монтаж м'яких меблів (окрім ліжок) потрібно уточнювати в нашого менеджера.

  Вартість монтажу по Львівській області потрібно уточнювати в нашого менеджера.

• Чи можливо змонтувати меблі самому?

  Так, в комплекті з меблями входить інструкція (схема монтажу), всі необхідні отвори вже просвердлені та вся потрібна фурнітура входить в комплект.

• Якими компаніями відбувається доставка по Україні?

  Доставка по Україні відбувається транспортною компанією "Нова пошта" на вантажні відділення (які приймають вантажі від 30 кг). 

  Також можлива адресна доставка кур'єром Нова Пошта.

  Приблизну вартість доставки можливо дізнатись в нашого менеджера.

• Яка вартість доставки по Україні?

  Вартість доставки залежить від габаритів пакування та віддаленості населеного пункту отримувача. 
  Приблизну вартість доставки можливо дізнатись в нашого менеджера.

• Який термін доставки?

   Ми працюємо з більше ніж 30 фабриками України, в кожної з яких є свої склади, з яких нам доставляють товар. Тому термін доставки залежить від наявності меблів на складі та від віддаленості складу виробника. 

  Термін доставки вашого замовлення можливо дізнатись в нашого менеджера.

• Чи потрібно переглядати товар перед отриманням на відділенні транспортної компанії або біля кур'єра?

  Так, при отриманні замовлення обов'язково перевіряйте відповідність товару, зовнішній вигляд, цілісність і комплектацію у присутності представника центру видачі замовлень (компанії перевізника). 
   

  Звертаємо увагу! У випадку, якщо Ви не перевірили товар при отриманні, ми не можемо гарантувати вирішення спірних ситуацій на Вашу користь

  В разі якщо пошкодження було виявлено, вам одразу потрібно зв'язатись з нашим менеджером.

• Меблі пиїхали з пошкодженнями. Що робити?

  Якщо ви виявили неповну комплектацію деталями або фурнітурою, надішліть нашому менеджеру наступну інформацію:

  1) Фото бракованої деталі;

  2) фото бірки на пакуванні (коробці);

  

  3) номер деталі по інструкції.

  

   

  Всю необхідну інформацію ви можете надіслати через месенджери:

   

  Після опрацювання менеджером рекламації, менеджер повідомить вам термін відправки нової деталі або необхідної фурнітури.

• Меблі приїхали в неповній комплектації. Що робити?

  Якщо ви виявили неповну комплектацію деталями або фурнітурою, надішліть нашому менеджеру наступну інформацію:

  1) фото бірки на пакуванні (коробці);

  

  2) номер деталі по інструкції.

  

   

  Всю необхідну інформацію ви можете надіслати через месенджери:

   

  Після опрацювання менеджером рекламації, менеджер повідомить вам термін відправки нової деталі або необхідної фурнітури.

• Возможно ли у Вас заказать мебель по индивидуальному проекту?

  Так, ми також є виробником меблів із власним виробництвом у Львівській області в смт. Жвирка. Ми виготовляємо кухні та меблі під замовлення в будь-які кімнати, офіс чи інші комерційні приміщення. По Львову та області можливі заміри та монтаж.

  Приклади наших проектів: https://gv-kuhni.com.ua/gallery.php